Du hast dich für die jährliche Zahlungsweise entschieden? Hier sind ein paar Situationen beschrieben, bei denen du Hilfe benötigen könntest oder uns kontaktieren solltest.
Zahlung
Die Zahlung deiner Prämie erfolgt durch das System GoCardless, und wird innerhalb von 3 Werktagen entnommen. Wenn sich durch eine Veränderung deines Versicherungsscheines die zu zahlende Prämie ändert, wirst du darüber umgehend informiert.
Änderung der Umstände
Bitte informiere uns umgehend, wenn eine der folgenden Veränderungen eintritt:
- du hast eine neue Adresse; oder
- dir wurde ein Versicherungsvertrag gekündigt, zurückgezogen, abgelehnt oder nur zu Sonderbedingungen angeboten
Du kannst deine Adresse und Versicherungswerte jederzeit in deinem Bikmo Account ändern. Wie dies geht, erfährst du hier. Um andere Änderungen vorzunehmen, musst du uns jedoch kontaktieren.
Falls du dir nicht sicher bist, ob eine bestimmte Änderung der Umstände relevant für deine Versicherung ist, nehme bitte Kontakt auf mit dem Bikmo Team unter hallo@bikmo.de.
Kündigung
Wir sind davon überzeugt, dass Bikmo mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis die umfangreichste Fahrradversicherung auf dem Markt ist. Deswegen hoffen wir, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Falls du dennoch deinen Vertrag kündigen möchtest, erklären wir dir hier Schritt für Schritt, was du dafür tun musst.
1. Schritt - Einloggen
Logge dich in deinen Account ein, indem du auf "Mein Account" in der Kopfleiste der Bikmo Webseite klickst.
Falls du deine Login Daten vergessen hast, klicke einfach auf "Passwort vergessen?" und wähle ein neues Passwort.
2. Schritt - Finde "Meine Übersicht"
Hier findest du deine Versicherungsverträge. Wähle den Vertrag aus, den du kündigen möchtest und klicke auf "Vertrag verwalten".
In diesem Bereich findest du alle Details deines Vertrags und hast die Möglichkeit, Änderungen vorzunehmen.
3. Schritt - Kündigungsanfrage
Klicke auf den Link "Vertrag kündigen" unterhalb der Versicherungsdetails. Hier wirst du nach einem Kündigungsgrund gefragt, und kannst dann deinen Vertrag endgültig kündigen, indem du auf "Bitte kündigt meinen Vertrag" klickst.
Dein Vertrag wird dann unverzüglich gekündigt und du wirst eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, dass das Lastschriftverfahren eingestellt wurde.
Vertragsverlängerung
Wir wollen, dass du möglichst viel Zeit auf deinem Fahrrad verbringst. Deswegen haben wir die Vertragsverlängerung so einfach wie möglich gemacht.
30 Tage vor Ende deines Versicherungsvertrags, schicken wir dir eine E-Mail, in der wir dich über die Vorteile einer Verlängerung informieren und dich auf mögliche Änderungen deiner Prämie hinweisen.
Uns ist es wichtig, dass du genau verstehst, wie deine Prämie zusammengesetzt ist. Deswegen schicken wir dir alle Informationen bezüglich dieser.
Wenn du mit deiner neuen Prämie zufrieden bist, und da sind wir uns sicher, dann kannst du dich beruhigt zurücklehnen und nichts tun, denn dein Vertrag wird automatisch erneuert.
Wenn nicht anders besprochen, werden wir deinen Vertrag 2 Wochen vor dem Enddatum erneuern. Die Zahlung erfolgt genau wie bei deinem vorherigen Vertrag.
Falls du deinen Vertrag aus irgendeinem Grund nicht verlängern willst, klicke einfach den Link in der E-Mail und wir werden deinen Antrag bearbeiten.
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