Schadenfall - Was tun?

Unsere umfangreiche Bikmo Fahrrad-Versicherung soll dir ein sorgloses Gefühl beim biken geben und dich bei möglichen unangenehmen Ereignissen schützen. Unser Ziel ist es, dich so schnell wie möglich wieder auf's Bike zu bringen. Hier findest du Anweisungen, wie du einen Schaden meldest.

Einen Schadenfall gegen Beschädigung, Diebstahl oder Vandalismus, kannst du ganz einfach über deinen Bikmo Account einreichen. Und das geht so:

1. Schritt - Einloggen

Klicke auf "Mein Account" in der Kopfleiste der Bikmo Webseite, um dich in deinen Account einzuloggen.

Falls du deine Login Daten vergessen hast, klicke einfach auf "Passwort vergessen?" und wähle ein neues Passwort.

2. Schritt - Finde "Meine Übersicht"

Hier findest du deine Versicherungsverträge. Wähle den Vertrag aus, den du kündigen möchtest und klicke auf "Vertrag verwalten".

In diesem Bereich findest du alle Details deines Vertrags und hast die Möglichkeit, Änderungen vorzunehmen.

3. Schritt - Informationen hinzufügen

Bitte liste alle Artikel auf, die beschädigt oder geklaut wurden und füge jeweils Fotos hinzu, welche Marke, Model und Beschädigung des Artikels deutlich zeigen. Aus dieser Liste kannst du dann im Formular für den Schadenfall die relevanten Gegenstände auswählen.

Klicke den "Ausrüstungs- und Zubehörliste bearbeiten" Link und dir werden alle Fahrräder und Equipment, das du schon eingetragen hast, angezeigt.

Um einen neuen Artikel hinzuzufügen:

• klicke auf das orangene Feld "Artikel hinzufügen"
• gebe die Marke und das Model an
• gebe das Herstellungsjahr an
• gebe spezielle Details an wie z.B. die Rahmennummer
• füge Foto des Artikels hinzu, indem du auf "Foto hochladen" klickst und ein Foto von deinem PC auswählst
• klicke "zur Ausrüstung- und Zubehörliste hinzufügen"

Wenn du mehrere Fotos für einen Artikel hinzufügst, bitte beachte, dass nur eines der Fotos in deinem Account angezeigt wird.

Um Informationen zu ändern, klicke einfach auf "bearbeiten". Falls du Artikel von deiner Zubehörliste löschen möchtest, klicke auf "löschen".

4. Schritt - Das Formular für den Schadenfall

Im Bereich "Schaden melden" werden dir alle vorherigen Schadenfälle mit ihrem Status angezeigt.

• Klicke auf "Schaden melden"
• Wähle die Art deines Schadenfalls aus
• trage die nötigen Informationen in das Formular ein und schicke es ab, wenn alles komplett ist

Kurz darauf wirst du eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, dass wir deine Schadenmeldung erhalten haben und sie in Bearbeitung ist.

Achtung

Wir dürfen die Schadenmeldung ablehnen, wenn du diese ohne einen guten Grund verzögerst, und diese Verzögerung eine nachteilige Auswirkung auf uns hat.

Du wirst nach Beweisen gefragt werden, die die Aufklärung deines Schadenfalles unterstützen, wie z.B. den Beweis, dass der Gegenstand Dir gehört; den Beweis, dass der Artikel beschädigt ist; die betreffenden Aktenzeichen der Meldung bei den Behörden und Details über das anerkannte Schloss und den Schlüssel für dein Fahrrad.

Alle Fragen müssen wahrheitsgetreu beantwortet werden. 

Außerdem dürfen wir einen Identitätsnachweis fordern, bevor wir die Schadenmeldung bearbeiten.