Schadenfall - Was tun?

Unsere umfangreiche Bikmo Fahrrad-Versicherung soll dir ein sorgloses Gefühl beim Biken geben und dich bei möglichen unangenehmen Ereignissen schützen. Unser Ziel ist es, dich so schnell wie möglich wieder auf's Bike zu bringen. Hier findest du Anweisungen, wie du einen Schaden meldest.

Einen Schadenfall gegen Beschädigung, Diebstahl oder Vandalismus, kannst du ganz einfach über deinen Bikmo Account einreichen. Und das geht so:

Wenn du deine Versicherung NACH dem 18.06.2025 abgeschlossen hast:

1. Schritt - Einloggen

Bitte verwende für den Login den Link, welchen du bei Versicherungsabschluss per Mail erhalten hast.

2. Schritt - Auswahl der korrekten Police

Doppelklicke auf die Police, unter der das Fahrrad, für das du einen Schaden melden möchtest, versichert ist

3. Wähle den Policen Reiter aus, scrolle nach unten und klicke auf "Schaden melden"

4. Klicke auf "Fahrräder und Versicherungsschutz auswählen" um das betroffene Bike und Deckung auszuwählen 

5. Gib die Details zu deinem Schaden ein:

• Fahrrad auswählen
• Deckung wählen
• Datum des Vorfalls
• Uhrzeit des Vorfalls
• Geschätzter Schadenhöhe
• Ort des Vorfalls
• Postleitzahl des Vorfalls
• Land des Vorfalls
• Beschreibung des Vorfalls

6. Klicke Speichern Fahrrad & Versicherungsschutz

7. Klicke auf "+Dokumente hochladen" um Schadenrelevante Dokumente hochzuladen

Füge die Dokumente über das Pop Up Fenster hinzu:

• Dokumenttyp
• Dateien "Datei auswählen"
• Details

8. Klicke  um fortzufahren oder um weitere Unterlagen hinzuzufügen

9. Falls zutreffend füge die Details zu den Angaben Dritter hinzu (z.B. Unfallgegner, -verursacher)

10. Klicke auf "Schaden melden"

11. Die Eingabe war erfolgreich, wenn dir die folgende Nachricht angezeigt wird

12. Du kannst nun zu deinem Dashboard zurückkehren

Wir bemühen uns deinen Schadenfall so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte achte beim Bereitstellen der Dokumente darauf, dass diese vollständig sind. In jedem Fall benötigen wir die Besitznachweise deines Fahrrads.

Wenn du deine Versicherung VOR dem 18.06.2025 abgeschlossen hast:

1. Schritt - Einloggen

Klicke auf "Anmelden" in der Kopfleiste der Bikmo Webseite, um dich in deinen Account einzuloggen.

Falls du deine Login Daten vergessen hast, klicke einfach auf "Passwort vergessen?" und wähle ein neues Passwort. 

2. Schritt - Finde "Meine Übersicht"

Hier findest du deine Versicherungsverträge. Wähle den Vertrag aus, den du kündigen möchtest und klicke auf "Vertrag verwalten".

In diesem Bereich findest du alle Details deines Vertrags und hast die Möglichkeit, Änderungen vorzunehmen.

3. Schritt - Das Formular für den Schadenfall

Direkt unter dem Link für deine Zubehörliste, findest du den Bereich "Schaden melden". 

• Klicke auf "Schadenformular ausfüllen"
• Mit dem Absenden des Formulars ist der Schaden eingereicht.

Kurz darauf werden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail schicken, dass wir deine Schadenmeldung erhalten haben und sie in Bearbeitung ist.

Achtung

Wir dürfen die Schadenmeldung ablehnen, wenn du diese ohne einen guten Grund verzögerst, und diese Verzögerung eine nachteilige Auswirkung auf uns hat.

Du wirst nach Beweisen gefragt werden, die die Aufklärung deines Schadenfalles unterstützen, wie z.B. den Beweis, dass der Gegenstand Dir gehört; den Beweis, dass der Artikel beschädigt ist; die betreffenden Aktenzeichen der Meldung bei den Behörden und Details über das anerkannte Schloss und den Schlüssel für dein Fahrrad.

Alle Fragen müssen wahrheitsgetreu beantwortet werden. 

Außerdem dürfen wir einen Identitätsnachweis fordern, bevor wir die Schadenmeldung bearbeiten.

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