Support
Suche in unseren Hilfeartikeln nach Infos zu unseren Policen, Prozessen und wie du den vollen Nutzen aus deinem Versicherungsschutz herausholst.
Claims and Incidents
View our step-by-step guides for reporting incidents. Learn to submit evidence, contact our claims team, and track your progress.
How to report incidents, submit evidence, and track claims.
Kündigung & Erstattung
Infos zu deiner 14-tägigen Widerrufsfrist, wie du deine Police im Dashboard kündigst und wann dir eine anteilige Rückerstattung für nicht genutzte Versicherungszeit zusteht.
Guide to cancelling your policy and pro-rata refunds.
Verlängerung deiner Versicherung
Alles rund um Vertragsverlängerung, wie du den Wert deines Bikes für Inflationsschutz aktualisierst und wie du dich gegen eine automatische jährliche Verlängerung entscheidest.
Manage renewals, update your bike's value, or opt out.
Vertragsänderungen & Updates
Einfache Anleitungen, wie du deine Wohnadresse aktualisierst, neue Bikes zu deiner Ausrüstungsliste hinzufügst oder deinen Versicherungsschutz an deine neue Ausrüstung und Bedürfnisse anpasst.
Update your personal details, bikes, and level of cover.
Zahlung & Abrechnung
Alles zu deinen Zahlungsdaten, wie du zwischen monatlicher und jährlicher Zahlweise wechselst und Antworten zu häufigen Fragen rund um Abbuchungen oder geänderte Zahlungstermine.
Manage payment details, billing queries, and payment plans.
Neue Angebote
Möchtest du dein Rad mit Bikmo absichern? Entdecke unsere speziellen Fahrradversicherungen und finde alle Antworten, die du brauchst, bevor du startest.
Answers to your questions before buying Bikmo cycle insurance.
Policen-Dokumente
So findest du deine Versicherungsunterlagen wie Versicherungsschein, Bedingungen und IPID – egal, ob du bereits Kund:in bist oder dich erst informierst.
View and download your policy schedule and IPID documents.
Schloss & Sicherheit
Bleib versichert, indem du unsere Sold-Secure-Sicherungsstandards einhältst. Finde heraus, welche Schloss-Kategorie du brauchst und in welchen Situationen sie die Bedingungen erfüllt.
Follow our Sold Secure locking standards to stay covered.
Häufige Fragen (FAQ)
How do I submit a claim?
If the worst happens, we’ve made reporting it simple. Log into your dashboard to start your claim online, where you can upload photos, evidence of ownership, and incident details to our specialist claims team.
How long does a claim take?
We aim to get you back riding as quickly as possible. Once your claim is submitted with all the necessary documentation, our team typically reviews and processes this in 5 to 7 working days.
Where can I make policy changes?
You can manage your cover 24/7 through your Bikmo dashboard. Easily update your personal details, add a new bike to your policy, or adjust your total sum insured instantly without any admin fees.
What policy type is best for me?
Depending on whether you need theft only, accidental damage, public liability or even race cover, there's a policy to suit you. Check out our policy options and features when you get a free quote online.