Wurde dein Fahrrad geklaut? Kein Problem, wir helfen dir bei der Schadensmeldung.
Das brauchst du
Halt folgendes bereit:
- Adressnachweis und Ausweis (z.B. einen aktuellen Kontoauszug oder Mietvertrag)
- Aktenzeichen von der Polizei
- Marke und Modell deines Fahrradschlosses (falls zutreffend)
- Kaufbeleg für dein Schloss (ein Kassenbon oder Foto reicht)
- Kaufbelege für dein Fahrrad und alles, was du mit geltend machen willst (Zubehör usw.)
Erstatte zuerst Anzeige bei der Polizei
Bevor du dich bei uns meldest, musst du den Diebstahl bei der Polizei anzeigen.
Das geht online mit deinem Ausweis oder direkt bei deiner örtlichen Polizeiwache.
Du bekommst dann ein Aktenzeichen. Schreib's dir auf – das brauchen wir für deinen Schaden.
Bewahre eine Kopie deiner Diebstahlanzeige auf, die musst du bei der Schadensmeldung hochladen.
Was wir von dir brauchen
Deine Daten
Wir müssen kurz prüfen, wer du bist. Gib uns bitte:
- deinen vollständigen Namen und Kontaktdaten
- deine Bikmo-Versicherungsnummer (findest du in deinem Konto-Bereich oder in einer E-Mail von uns)
Was passiert ist
Erzähl uns alles, was beim Diebstahl passiert ist:
- dein Aktenzeichen von der Polizei
- wann du dein Fahrrad das letzte Mal gesehen hast (Datum und Uhrzeit)
- wann es gestohlen wurde (Datum und Uhrzeit)
- wo genau du dein Fahrrad abgestellt hattest
- welches Schloss du benutzt hast und wie du es angeschlossen hast
- Kontaktdaten von Zeugen, falls vorhanden
Wir brauchen auch Beweise für deinen Schaden
- Fotos vom Ort, wo dein Fahrrad gestohlen wurde
- Falls keine Fotos möglich sind, geht auch ein Screenshot vom Standort aus Google Street View
- Außerdem brauchen wir Fotos von Einbruchspuren, z.B. wenn jemand bei dir zu Hause oder im Keller eingebrochen ist
- Nachweis, dass dir das Schloss gehört (Kassenbon oder ein Foto vom Schlüssel zusammen mit deinem Ausweis)
- Nachweis, dass dir dein Fahrrad und das Zubehör gehören. Das kann ein PDF-Beleg sein oder klare Fotos von dir mit deinem Fahrrad
- Eine Kopie deiner Diebstahlanzeige
Das verzögert die Bearbeitung
Wir wollen dir schnell helfen. Aber die Bearbeitung kann länger dauern, wenn:
- du uns nicht alle Infos gibst, die wir brauchen
- du kein Aktenzeichen von der Polizei hast
Wir wissen, dass so ein Fahrraddiebstahl echt nervig ist. Wir sind für dich da!