Wurde dein Fahrrad, Zubehör oder deine Radbekleidung aus Versehen beschädigt? Hier erfährst du alles, was du vor der Schadensmeldung wissen musst.
Das brauchst du für die Schadensmeldung
Wenn du einen Unfallschaden meldest, brauchen wir ein paar wichtige Infos, damit wir deinen Schaden schnell und genau bearbeiten können.
Deine persönlichen Daten
Zuerst müssen wir prüfen, wer du bist. Halte dafür bereit:
- Deinen vollständigen Namen und deine Kontaktdaten
- Adressnachweis und Ausweis (z.B. einen Kontoauszug der letzten 3 Monate)
Was ist passiert?
Erzähl uns detailliert, wie es zu dem Schaden kam. Das hilft uns, deinen Fall besser zu verstehen. Bitte gib uns:
- Wann - Datum und Uhrzeit des Vorfalls
- Wo - der genaue Ort des Unfalls bzw. der Beschädigung
- Wie - eine klare Erklärung, wie der Schaden entstanden ist
- Zeugen - Kontaktdaten von Leuten, die das Ganze gesehen haben
Fotos als Beweis
Fotos vom Schaden sind super wichtig, um deinen Anspruch zu bestätigen. Bitte schicke uns:
- Klare Bilder von allen beschädigten Stellen an deinem Fahrrad
- Ein Gesamtfoto von deinem Fahrrad
- Bilder von beschädigtem Zubehör oder Kleidung. Achte darauf, dass man die Marke und Modell Infos gut erkennen kann.
- Nahaufnahmen (wenn möglich) und Aufnahmen, die den Gesamtzusammenhang zeigen
Eigentumsnachweis
Wir brauchen einen Nachweis, dass die Sachen dir gehören. Das hilft uns, deinen Schaden schnell zu prüfen. Bitte gib uns:
- Kassenbons, Rechnungen oder Kaufbelege für dein Fahrrad, Zubehör und Radbekleidung
- Fotos, die dich mit den Sachen zeigen (optional, aber hilfreich)
- Alle Unterlagen zu Vorbesitz oder Registrierung, falls vorhanden
Die Schadensbeurteilung
Falls du dir nicht sicher bist, wie dein Fahrrad beschädigt ist, kannst du dir eine professionelle Einschätzung vom Mechaniker holen. Das ist sinnvoll, wenn der Schaden unbekannt oder nicht auf den ersten Blick sichtbar ist. Das hilft dir auch, wenn du dein Fahrrad nicht selbst wartest. Ein Mechaniker kann prüfen:
- Risse oder Schäden am Carbon-Rahmen oder an den Laufrädern
- Interne Probleme, die man nur beim Auseinanderbauen sieht
- Probleme an Teilen wie der Federung, elektronischer Schaltung oder dem E-Bike-Akku
Den Bericht vom Mechaniker kannst du bei der Schadensmeldung hochladen. Die Kosten für so einen Bericht musst du selbst tragen.
Das verzögert die Bearbeitung
Wir wollen deinen Schaden so schnell wie möglich klären, aber es kann zu Verzögerungen kommen, wenn:
- Infos oder Unterlagen fehlen
- Wir keinen Mechanikerbericht mit Details zum Schaden und den Reparaturkosten bekommen
- Die Fotos fehlen oder unscharf sind
- Der Eigentumsnachweis für die gemeldeten Sachen fehlt