Wurde dein Fahrrad oder Zubehör mutwillig beschädigt? Hier erfährst du alles, was du vor der Schadensmeldung wissen musst.
Das brauchst du für die Schadensmeldung
Wenn du Vandalismus meldest, brauchen wir ein paar wichtige Infos, damit wir deinen Schaden schnell und genau bearbeiten können.
Deine persönlichen Daten
Zuerst müssen wir prüfen, wer du bist. Halte bitte bereit:
- Deinen vollständigen Namen und deine Kontaktdaten
- Adressnachweis und Ausweis (z.B. einen Kontoauszug oder eine Nebenkostenabrechnung der letzten 3 Monate)
Details zum Vandalismus
Erzähl uns genau, was passiert ist. Das hilft uns, deinen Fall besser zu verstehen. Bitte gehe dabei auf folgendes ein:
- Wann - Datum und Uhrzeit des Vorfalls
- Wo - der genaue Ort, wo dein Fahrrad beschädigt wurde
- Wie - eine klare Beschreibung, welcher Schaden an deinem Fahrrad entstanden ist
- Polizeibericht - dein Aktenzeichen (das ist unbedingt nötig)
- Zeugen - Kontaktdaten von Personen, die den Vorfall gesehen haben
- Zeitpunkt - sag uns, wann du die Beschädigung gesehen hast, oder wann du dein Fahrrad das letzte Mal unbeschädigt gesehen hast
Anzeige bei der Polizei
Du musst den Vandalismus bei der Polizei melden und ein Aktenzeichen bekommen. Das brauchen wir für deinen Schaden.
Du kannst die Anzeige online erstatten oder direkt bei deiner örtlichen Polizeiwache.
Fotos als Beweis
Fotos vom Vandalismus sind super wichtig, um deinen Anspruch zu bestätigen. Bitte schick uns:
- Klare Bilder von allen beschädigten Stellen an deinem Fahrrad
- Ein klares Bild von deinem Fahrrad, damit man es identifizieren kann
- Bilder von beschädigtem Zubehör
- Nahaufnahmen (wenn möglich) und Aufnahmen, die den Gesamtzusammenhang zeigen
Eigentumsnachweis
Wir brauchen auch einen Nachweis, dass die Sachen dir gehören. Das hilft uns, deinen Schaden schnell zu prüfen. Bitte gib uns:
- Kassenbons, Rechnungen oder Kaufbelege für dein Fahrrad und Zubehör
- Fotos, die dich mit den Sachen zeigen (optional, aber hilfreich)
- Alle Unterlagen zu Vorbesitz oder Registrierung, falls vorhanden
Die Schadensbeurteilung
Das verzögert die Bearbeitung
Wir wollen deinen Schaden so schnell wie möglich klären, aber es kann zu Verzögerungen kommen, wenn:
- Infos oder Unterlagen fehlen
- Wir keinen Mechanikerbericht mit Details zum Schaden und den Reparaturkosten bekommen
- Die Fotos fehlen oder unscharf sind
- Der Eigentumsnachweis für die gemeldeten Sachen fehlt